Aspectos Legales, Privacidad (Ley N° 29733) y Garantías
J&E Soluciones Digitales E.I.R.L. • RUC: 20615917878 • Av. Salvador Lara 815, Trujillo, La Libertad
1. Protección de Datos Personales (Ley N° 29733)
Conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, los datos recolectados en Manos Peruanas se almacenan encriptados (AES-256) en el banco de datos inscrito ante el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Todo usuario goza de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición/Supresión).
2. Facturación Electrónica como Marketplace Facilitador (SUNAT)
J&E Soluciones Digitales E.I.R.L. emite el Comprobante de Pago Electrónico (Boleta B001 o Factura F001) a través del OSE autorizado Nubefact. Mensualmente se ejecuta la liquidación al artesano productor conforme al contrato de intermediación comercial y cesión en comisión.
3. Política de Devolución (7 Días) y Seguro de Fragilidad
El comprador dispone de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar cambio o reembolso en caso de defecto. Las piezas de alfarería, cerámica o retablos cuentan con seguro de rotura integrado: si llegan dañadas en el transporte, se reemplazan o reembolsan al 100% con los fondos protegidos en la cuenta Escrow.
4. Protección del Patrimonio Cultural de la Nación
Manos Peruanas prohíbe estrictamente la comercialización de piezas arqueológicas o bienes pertenecientes al Patrimonio Cultural de la Nación. Todas las cerámicas precolombinas ofrecidas son réplicas contemporáneas elaboradas por maestros artesanos registrados en el RNA.